30% des français possèdent aujourd’hui le triple équipement: 1 ordinateur, 1 mobile et 1 tablette (source: CREDOC, 2016).

À chaque moment de la journée correspond un canal de communication (source: Nielsen Norman Group, 2013 et Ben Martin, 2015):

• la tablette est utilisée le soir pour lire ses emails et naviguer sur internet
• le mobile en début de journée et début de soirée pour communiquer et se divertir
• l’ordinateur, majoritaire en journée est utilisé pour le travail, les emails et les réseaux sociaux
  

Conseils pour personnaliser sa communication

Optimisez vos campagnes en utilisant le média le plus adapté ! Si vous souhaitez interagir avec vos utilisateurs le matin, préférez les notifications push (ou un email responsive si vous n’avez pas d’application) en étant synthétique et percutant.

Si votre stratégie consiste à échanger dans la journée, optez pour un email avec plus de contenus puisque vos lecteurs auront plus de temps (et de confort) pour le lire puisqu’ils seront sur un écran plus grand.