Nous vous communiquons régulièrement les chiffres clés du web et il est temps de revoir ce que vous avez appris. Nous allons synthétiser ces quelques chiffres afin de vous conseiller sur vos futurs scénarios de marketing automation et bien démarrer 2017 !
Voici les derniers chiffres publiés:
- 82% des Français utilisent leur smartphone lorsqu’ils sont dans les transports
- 63% des français auraient du mal à se passer de leurs emails
- 30% des français possèdent aujourd’hui le triple équipement
- 80% des ventes sont effectuées sur Desktop
Les ventes sur desktop l’emportent sur le mobile
Bien que les ventes se concentrent principalement sur desktop, les utilisateurs sont toujours connectés à leur mobile ou tablette. Si nous faisons le parallèle entre le mobile et le desktop, nous remarquons que l’activité est omni-canal. Vous l’avez surement compris, l’omnicanalité désigne le fait qu’un utilisateur utilise plusieurs plateformes pour effectuer ses achats avec un but précis : rechercher de l’information sur vos produits ou services.
Du côté des utilisateurs, il y a encore quelques réticences à acheter sur mobile ; toutefois, il est important de noter que le mobile a une place prépondérante dans la recherche d’informations et dans l’acte d’achat. Dès que votre utilisateur aura un moment de libre, comme dans les transports ou même pendant les vacances, il recherchera des informations. Vous pouvez donc à tout moment communiquer avec votre utilisateur pour lui apporter les informations qu’il souhaite : un email, un sms, une notification push ou un retargeting sur facebook sont des canaux pour lui transmettre les informations nécessaires à la prise de décision.
Communication omni-canal : desktop + mobile
Le matin et le soir, privilégiez une communication mobile comme une notification push ou un sms (un email responsive si vous n’avez pas d’application). En journée, préférez communiquer sur desktop car l’utilisation du mobile peut interrompre le cycle de travail de votre utilisateur et votre communication risque de ne pas être efficace.
Communiquez avec le bon utilisateur, au bon moment et au bon endroit
Avec les technologies présentes actuellement sur le marché, il vous faudra plusieurs outils afin de 1/ sélectionner vos utilisateurs mobiles et non mobiles, 2/ personnaliser vos messages et 3/ envoyer des emails, SMS ou notification push.
Avec Omnisense, vous pouvez en 10 minutes:
- Sélectionner vos utilisateurs selon leur comportement : un achat, une utilisation mobile, une visite sur votre site internet, une inactivité et bien d’autres ;
- Automatiser votre communication selon votre audience et vos propres règles ;
- Choisir votre canal de communication : email, notification push, SMS, réseaux sociaux.
Si vous souhaitez en savoir plus sur Omnisense, inscrivez-vous à nos différents Webinaires de Marketing Automation ou demandez-nous directement une démo !