Comment améliorer l’engagement mobile

Améliorer l’engagement mobile est un élément clé des stratégies mobiles. Les notifications mobiles n’augmentent pas simplement l’engagement des utilisateurs de 88%, elles permettent aussi de multiplier par 3 le taux de rétention des utilisateurs par rapport à un utilisateur ne recevant pas les notifications.

Afin d’améliorer l’engagement de vos utilisateurs et ne pas les spammer, vous devez envoyer vos notifications mobiles au bon moment et identifier le contexte.

Comment améliorer l’engagement mobile

L’activation

Prenons l’exemple d’une activation. Créez un scénario qui va aider l’utilisateur à utiliser votre application. Vous pouvez mixer l’envoi d’emails et de notifications mobiles. Envoyez tout d’abord un message de remerciement. Ensuite, si l’utilisateur ne s’est pas connecté à nouveau, invitez-le à revenir sur votre application en lui proposant une de vos fonctionnalités.

Si vous observez une inactivité longue et très peu de connexion, proposez-lui une offre qu’il ne peut pas refuser comme une fonctionnalité phare de votre application ou une promotion.

Un utilisateur actif sur desktop mais pas sur mobile

Bien entendu, si vous continuez à observer une activité sur votre site internet de la part de cet utilisateur (en dehors de l’application), n’envoyez pas de notification pour le ré-activer !! Dans ce dernier cas, vous pouvez envoyer une notification mobile pour l’inviter à utiliser vos services aussi sur l’application. S’il n’a pas réagi à votre notification mobile, envoyez-lui un email ou un SMS.

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